Nos métiers

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idem, partenaire global

Idem maîtrise et traite une gamme très large de services techniques et logistiques lui permettant de gérer l’ensemble des prestations dans ses cœurs de métiers :

- d'une part la location très courte durée et la gestion de parc des constructeurs

- d'autre part des prestations de valeur ajoutée proposées dans le cadre du centre technique. Ainsi, idem est placée de façon unique pour offrir des services dits d’« externalisation ».

idem est un partenaire intégré qui répond aux besoins de tous les acteurs d’amont en aval de la Supply Chain.

Dans ce cadre, idem a mis en place des processus de pilotage opérationnel basés sur des systèmes d’informations performants offrant une totale transparence, traçabilité et pilotage des prestations proposées.

DES MÉTIERS À VALEUR AJOUTÉE : LOCATION, BROKE, LOGISTIQUE

Notre objectif est d’être reconnu comme le partenaire le plus créateur de valeur ajoutée dans les prestations que nous proposons à nos clients.

Chez idem, notre philosophie réside dans notre capacité et notre volonté à proposer une offre personnalisée et sur mesure à chaque client, à maintenir une veille sur notre environnement et des relations privilégiées avec l’ensemble des acteurs du marché.

À ce jour, notre force vient de notre capacité à innover, de la maîtrise des processus techniques et commerciaux liés à nos métiers, de nos systèmes d’informations intégrés et conçus pour répondre aux contraintes et exigences de nos clients, et de notre offre de services complète qui positionne idem comme un partenaire de choix.

Ainsi, nous sommes déterminés à atteindre ces objectifs à travers :

Stratégie Client : c’est notre principal levier de création de valeur. Notre organisation orientée client, une approche individuelle des besoins, le développement d’outils de gestion de la relation client (tels que le CRM) ainsi que nos relations privilégiées avec les acteurs en amont et en aval de la chaîne nous permettent d’être pro actifs et force de proposition pour nos clients.

Stratégie opérationnelle : impliquer nos clients dans la mise en œuvre d'une stratégie opérationnelle qui réponde précisément à leurs besoins et à leurs contraintes, mettre en œuvre efficacement et rapidement vos stratégies, améliorer vos performances en mettant en place avec vous un plan de progrès, déterminer les ressources nécessaires à chaque projet, telle est pour nous la clé du succès de nos clients.

Stratégie de développement des SI : nous investissons fortement dans le développement de nos systèmes d’informations, pour offrir à nos clients encore plus de pro activité, de transparence et de visibilité. Nous sommes conscients que nos outils informatiques sont et devront rester au cœur de notre performance.